Le propriétaire de cette page est ECOSOLUCIONES QUIMICAS SL, avec le numéro d’identification fiscale B-88270244 et inscrit au registre du commerce de Madrid [volume 4144, folio 162, page M729478], (ci-après, ECOSOLUCIONES) et dont le siège social est situé Calle Violeta, 7, Humanes de Madrid (28970). Ses numéros de téléphone de contact sont 919292203 | 669006712 et son adresse électronique est info@ecosolucionesquimicas.es.
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ECOSOLUCIONES se réserve le droit de modifier, unilatéralement, à tout moment et sans préavis, les présentes conditions. Dans ce cas, elles seront publiées et notifiées le plus longtemps possible à l’avance.
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Objet
À travers cette page web, ECOSOLUCIONES offre la possibilité de la connaître et de la contacter, afin d’exposer ultérieurement – à la demande du client – les services et les produits qu’elle propose, en cherchant toujours à satisfaire les besoins de nos clients, en leur facilitant l’accès à l’utilisation de nos services et l’accès à nos produits, en les guidant dans les étapes à suivre lors de leur navigation.
Conditions d’accès et d’utilisation du portail
Le portail et ses services doivent être utilisés correctement.
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Par conséquent, l’utilisateur s’engage à utiliser les contenus du portail de manière diligente, correcte et légale et s’engage à s’abstenir de :
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Propriété intellectuelle
Les œuvres et créations (dessins, textes, graphiques, logos, icônes, boutons, logiciels, noms commerciaux, marques, dessins industriels ou tout autre signe susceptible d’utilisation industrielle et commerciale) proposées sur le site Internet font l’objet de droits de propriété intellectuelle et industrielle détenus par ECOSOLUCIONES.
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Les logos n’appartenant pas à ECOSOLUCIONES, qui peuvent apparaître sur le Portail, appartiennent à leurs propriétaires respectifs, étant dans tous les cas eux-mêmes responsables de toute éventuelle controverse pouvant survenir à leur sujet. Le placement de ces logos sur la page web d’ ECOSOLUCIONES a été dans tous les cas communiqué et accepté préalablement par les propriétaires.
La conception du Web est la propriété d’ECOSOLUCIONES, à partir de sa programmation, édition, compilation et autres éléments nécessaires à son fonctionnement, par conséquent, il sera nécessaire l’autorisation expresse et écrite d’ECOSOLUCIONES, pour sa reproduction partielle ou totale, ainsi que pour son exploitation, distribution et commercialisation en général.
Toute infraction aux dispositions de la présente section sera considérée comme une atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle détenus par ECOSOLUCIONES, donnant lieu aux responsabilités légales établies à cet effet et cette action pourra être poursuivie par le biais d’actions administratives, civiles ou pénales, selon le cas.
Médias sociaux
Conformément aux dispositions de l’art. 10 de la LSSICE, nous informons les utilisateurs qu’ECOSOLUCIONES est le fournisseur de services de la société de l’information, des liens que notre site web établit vers nos profils sur les réseaux sociaux : www.instagram.com/………………. www.facebook.com/………………. étant les informations fournies dans les mentions légales de ce site web extensible à ces profils.
Notifications
Toutes les notifications et communications de l’Utilisateur à ECOSOLUCIONES seront considérées comme effectives, à toutes fins utiles, lorsqu’elles seront envoyées, avec une photocopie de la carte d’identité de l’Utilisateur ou d’un autre document prouvant son identité, par l’un des canaux de contact suivants ;
En ce sens, toutes les Notifications faites par ECOSOLUCIONES à l’Utilisateur seront considérées comme valablement faites si elles ont été réalisées à partir des données fournies par l’Utilisateur et par courrier électronique, newsletter ou courrier postal. A cet effet, l’Utilisateur déclare que toutes les données fournies par lui sont vraies et correctes, et s’engage à informer ECOSOLUCIONES de tous les changements relatifs aux données de notification.
Exonération de responsabilité
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Les personnes qui utilisent ce site Web assument tous les risques d’utilisation et dégagent ECOSOLUTIONS, ses propriétaires et ses employés de toute responsabilité en cas de dommages, de responsabilités, de pertes, de coûts et de dépenses découlant de l’utilisation des informations contenues dans ce site Web ou liés à cette utilisation.
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Les services de la société de l’information proposés sur ce site web et non soumis à un contrat préalable sont offerts à l’utilisateur sans aucune contrepartie et n’entraînent pour lui que l’obligation de respecter les règles d’utilisation établies dans les présentes mentions légales.
ECOSOLUTIONS n’a donc aucune obligation de respecter certains niveaux de disponibilité ou d’adopter des mesures de sécurité spécifiques pour ces services. L’Utilisateur est informé que les communications via les réseaux ouverts ne sont pas sécurisées. Il appartient à l’Utilisateur d’adopter toutes les mesures techniques appropriées pour contrôler raisonnablement ces risques et éviter tout dommage à son équipement, toute perte de données et tout vol d’informations confidentielles.
Dans le cas d’utilisateurs mineurs ou incapables, l’utilisation du Web sera sous l’entière responsabilité de leurs parents, représentants ou tuteurs légaux, et ils devront accompagner, superviser ou prendre les précautions appropriées pendant la navigation de ceux par les pages Web. Par conséquent, et sans préjudice de toutes les dispositions des Mentions légales; en tant que parents, représentants ou tuteurs légaux, ils seront responsables de leurs enfants mineurs ou tuteurs qui accèdent aux services, produits ou contenus d’ECOSOLUCIONES, ou qui s’inscrivent, c’est pourquoi nous leur recommandons d’accompagner, de superviser ou de prendre les précautions appropriées (règles de temps d’utilisation de l’ordinateur, emplacement de l’ordinateur dans une zone commune de la maison, etc.) lors de leur navigation sur les pages web.
Comportement illégal
Dans le cas où tout Utilisateur ou tiers considère qu’il existe des faits ou des circonstances qui révèlent le caractère illicite de l’utilisation de tout Contenu, et/ou de la réalisation de toute activité sur le Site Web, et qui pourraient constituer une violation des droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou d’autres droits, ils sont tenus de nous envoyer une notification contenant les détails suivants :
Si un contenu des présentes conditions générales d’utilisation du portail est déclaré totalement ou partiellement nul ou inefficace, cette déclaration n’affectera que le contenu ou la partie de celui-ci qui est nul ou inefficace, le reste des conditions générales demeurant en vigueur à tous autres égards et ledit contenu ou partie de celui-ci qui est affecté sera considéré comme n’ayant pas été inclus, à moins que, étant donné qu’il est essentiel aux présentes conditions générales, il doive les affecter dans leur intégralité.
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales régissent expressément les relations entre ECOSOLUCIONES QUÍMICAS, S.L. et les utilisateurs/clients.
Le terme » Client » désigne les destinataires des produits proposés sur le Site Internet et qui les achètent. Le Client, qui procède à la contractualisation ou à la commande, accepte l’ensemble des conditions légales et déclare connaître et accepter les informations contenues dans les présentes mentions légales et les conditions générales du contrat, de sorte que, avant de procéder à l’achat ou à l’acquisition de produits, elles doivent être lues attentivement.
Processus d’achat
Pour effectuer des achats sur notre site Internet, tu peux le faire en tant qu’utilisateur enregistré, et tu peux t’enregistrer en remplissant le formulaire prévu à cet effet. De cette façon, lors de tes prochains achats, le système de gestion des achats se souviendra de toi et accélérera le processus. Sélectionne tes produits et ajoute-les au panier, appuie sur le bouton processus d’ordre pour vérifier ton achat et procède au paiement pour le finaliser. Une fois le paiement vérifié, ECOSOLUCIONES procédera à la gestion de l’expédition de ta commande.
Produits et prix
ECOSOLUCIONES se réserve le droit de décider, à tout moment, des Produits proposés aux Utilisateurs par l’intermédiaire du Site Internet. Plus précisément, elle peut retirer ou ajouter des Produits au catalogue web, qui sont tous couverts par les conditions décrites dans cette section.
Les Produits visibles sur le Site Internet et leur description correspondent, autant que possible, aux Produits effectivement proposés.
Les prix des Produits publiés sur le Site Internet sont exprimés en euros [€] et incluent à tout moment la TVA légalement établie, sauf indication contraire.
D’autre part, les prix publiés ne comprennent pas les frais d’expédition, qui seront ajoutés au montant total à la fin du processus d’achat, une fois que l’adresse de livraison du Produit sera connue. Dans tous les cas, avant de procéder à l’achat, l’Utilisateur connaîtra le montant total à payer, y compris les frais d’expédition.
Le prix de chaque produit sera le prix stipulé à tout moment sur le site web.
Les prix publiés sur ECOSOLUTIONS peuvent changer à tout moment, mais, sauf dans les cas définis ci-dessus, les changements n’affecteront pas les commandes pour lesquelles l’utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande, sauf s’il s’agit d’une erreur.
Les modes de paiement autorisés dans ECOSOLUTIONS sont : carte de crédit/débit, virement bancaire, bizum et Paypal.
Expédition
Le client pourra choisir parmi les transporteurs disponibles au moment de l’achat. Le délai de livraison sera compris entre 48 et 72 heures en fonction du stock de produits au moment de l’achat. Pour les envois vers les îles Baléares et Canaries, consulte les conditions d’expédition.
Délais de livraison
Le délai de livraison pour les destinations continentales est de 48-72 heures, après la réalisation complète de ta commande. Pour les îles Baléares, le délai de livraison des marchandises est de 5-6 jours ouvrables après l’envoi de ta commande. Tu dois savoir que nous ne livrons pas les samedis et les dimanches. Pour les îles Canaries, il est nécessaire de consulter les conditions.
Le temps de confirmation du paiement peut prendre jusqu’à 48 heures pour les achats effectués par virement bancaire.
Les délais de livraison indiqués peuvent être retardés, bien qu’ECOSOLUCIONES s’efforce de les respecter.
La livraison est considérée comme effectuée dès que le produit est mis à la disposition du Client par le transporteur et que le destinataire signe pour réception de la livraison.
Il appartient au destinataire de vérifier les produits à la réception et de faire état des réserves et réclamations éventuellement justifiées.
Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en quantité à ceux spécifiés sur le bon de livraison, le Client doit formuler une réclamation dans les quatorze (14) jours suivant la livraison.
Les livraisons sont effectuées aux frais du client, étant entendu qu’il n’existe aucune circonstance impliquant des livraisons gratuites.
Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée, nous t’informerons de cette circonstance et te donnerons la possibilité de procéder à l’achat, de fixer une nouvelle date de livraison, ou d’annuler la commande, avec un remboursement complet du prix payé.
Retours
Si le client reçoit un produit défectueux, il peut le retourner, en notifiant cet incident à ECOSOLUCIONES par e-mail à info@ecosolucionesquimicas.es, dans un délai de QUATORZE (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande. Nous t’indiquerons alors la marche à suivre pour nous retourner le produit. Une fois que ECOSOLUCIONES aura reçu le produit défectueux et l’aura examiné, le produit sera remplacé.
En cas de produit défectueux, le vendeur procède, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, qui sont gratuits pour le consommateur et l’utilisateur.
Dans le cas où il n’est pas possible de remplacer le(s) produit(s), les montants payés pour ces produits qui sont retournés, en raison d’un défaut ou d’un vice, lorsqu’il existe réellement, te seront remboursés intégralement, y compris les frais de livraison engagés pour te livrer l’article et les frais engagés par toi pour nous retourner l’article.
Les retours et les annulations partielles donneront lieu à des remboursements partiels du montant total payé pour l’ensemble de la commande.
Le remboursement sera effectué par le même canal de paiement que celui utilisé pour effectuer l’achat, ou par virement bancaire sur un compte appartenant à la même personne que celle qui a passé la commande (le client), ou par le biais d’un bon de réduction pour un achat futur.
Garantie du produit
En cas de produit défectueux, le vendeur procède, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat qui s’effectue sans frais pour le consommateur et l’utilisateur. ECOSOLUCIONES répond des défauts de conformité dans un délai de 3 ans à compter de la délivrance. Le consommateur et l’utilisateur doivent signaler le défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle ils en ont eu connaissance, par écrit à info@ecosolucionesquimicas.es.
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter du présent contrat, sans motif valable, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison des produits.
Pour exercer ton droit, tu peux utiliser le formulaire ci-joint en nous contactant par les moyens suivants ;
En outre, tu dois envoyer les produits dûment emballés, conditionnés et dans le même état que celui dans lequel ils t’ont été livrés, immédiatement après avoir exercé ce droit.
Si tu te retires d’un contrat de vente – conformément aux présentes conditions générales – afin de procéder au remboursement, nous utiliserons la même forme de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale, sauf si nous en convenons autrement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à la réception des marchandises retournées ou, si c’est plus tôt, jusqu’à ce que tu nous envoies la preuve que tu as retourné les marchandises.
Tu ne seras obligé de payer un montant pour la perte de valeur des produits que lorsque cette perte de valeur est due à une mauvaise manipulation de ta part, malgré ta connaissance de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des produits.
Exceptions au droit de rétractation
Il n’y a pas de droit de rétractation lorsque le contrat de vente porte sur :
Règlement extrajudiciaire des litiges
Si tu as une plainte à formuler, contacte-nous en premier lieu par le biais de notre adresse électronique ; info@ecosolucionesquimicas.es.
Par la suite, si le litige n’est pas résolu, nous t’informerons de l’existence d’un instrument de règlement extrajudiciaire des litiges. Règlement alternatif des litiges https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES- mis en place par la Commission européenne – et sur lequel tu peux trouver plus d’informations grâce à l’hyperlien.
Modification des conditions générales
ECOSOLUCIONES pouvant modifier les présentes Conditions, il est recommandé à l’Utilisateur/Client de les lire attentivement lors de chaque processus d’achat ou de visite du site Internet.
Les modifications n’ont pas d’effet rétroactif sur les contrats ou les commandes déjà passés.
Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales d’accès, de navigation et d’utilisation du site Internet, ainsi que toute relation entre l’Utilisateur et ECOSOLUCIONES sont régies par le droit espagnol.
Tout litige pouvant survenir ou lié à l’utilisation de ce site Web sera soumis à la compétence des cours et tribunaux du domicile de l’utilisateur, conformément aux dispositions de l’art. 90.2 de la RDL 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires(TRLGDCU).
Dans le cas où l’ Utilisateur n’est pas considéré comme un consommateur(art. 3 TRLGDCU) ou est domicilié en dehors de l’Espagne, ECOSOLUCIONES, avec renonciation expresse à toute autre juridiction, soumettra les litiges aux cours et tribunaux de la Communauté de Madrid.
Version mise à jour en janvier 2024.
