El titular de esta página es ECOSOLUCIONES QUIMICAS SL, provista del NIF B-88270244 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid [tomo 4144, folio 162, hoja M729478], (en lo sucesivo, ECOSOLUCIONES) y con domicilio social en la calle Violeta, 7 de Humanes de Madrid (28970). Sus teléfonos de contacto son 919292203 | 669006712 y su correo electrónico info@ecosolucionesquimicas.es.
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Objeto
A través de esta página Web, ECOSOLUCIONES ofrece la posibilidad de conocer y contactar con ésta, a fin de perfilar posteriormente – previo encargo del cliente – los servicios y productos que brinda, buscando siempre satisfacer las necesidades de nuestros clientes, facilitándoles el acceso a la utilización de nuestros servicios y acceso a nuestros productos, guiándoles en los pasos que debe seguir en la navegación de éste.
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Propiedad Intelectual
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Redes sociales
En cumplimiento de lo establecido en el art. 10 de LSSICE, informamos a los usuarios que ECOSOLUCIONES es el prestador de Servicios de la Sociedad de la Información, de los enlaces que nuestra web establece a nuestros perfiles en redes sociales: www.instagram.com/……………… , www.facebook.com/………………. siendo la información suministrada en el aviso legal de esta web extensible a dichos perfiles.
Notificaciones
Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del Usuario a ECOSOLUCIONES, se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad, a través de alguno de los siguientes canales de contacto;
- Correo postal: EcoSoluciones Químicas, S.L., calle Violeta, 7 de Humanes de Madrid [CP – 28970].
- Correo electrónico a la dirección info@ecosolucionesquimicas.es
En este sentido, todas las Notificaciones que efectúe ECOSOLUCIONES, al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos aportados por él y a través de correo electrónico, newsletter o correo postal. A estos efectos, el Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a ECOSOLUCIONES, todos los cambios relativos a los datos de notificación.
Exención de responsabilidad
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El usuario reconoce específicamente y acepta que ECOSOLUCIONES, no es responsable de ninguna conducta de cualquier otro usuario.
Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en esta Web y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al usuario sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en este Aviso Legal.
ECOSOLUCIONES no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad ni adoptar medidas de seguridad específicas. Se informa al Usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial.
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Conductas ilícitas
En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier Contenido, y/o de la realización de cualquier actividad en la página Web, y que pudiera constituir violación de derechos de propiedad intelectual o industrial u otros derechos, tiene la obligación de enviarnos una notificación que contengan los siguientes datos:
- Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, de la persona reclamante.
- Especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el Portal y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos, indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos, así como de su localización en las páginas Web.
- Hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de dicha actividad.
Si cualquier contenido de las presentes Condiciones Generales de utilización del portal fuese declarada total o parcialmente nulo o ineficaz, dicha declaración afectará tan solo al contenido o parte de la mismo que resulte nulo o ineficaz subsistiendo en todo lo demás el resto de Condiciones Generales y teniéndose tal contenido o la parte del mismo que resulte afectado por no puesto, salvo que, por resultar esencial a las presentes Condiciones Generales, hubiese de afectarlas de forma integral.
Condiciones generales de la contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones entre ECOSOLUCIONES QUÍMICAS, S.L. y los Usuarios / Clientes.
Se denomina “Cliente” a los destinatarios de los productos ofertados en la Web y que adquieran los mismos. El Cliente, que proceda a la contratación o realización de un pedido, acepta todos los términos y condiciones legales y declara conocer y aceptar la información contenida en esta Aviso Legal y las Condiciones Generales de Contratación, por lo que, antes de proceder a la compra o adquisición de productos, deberán ser leídas atentamente.
Proceso de compra
Para realizar compras a través de nuestra Web, puede hacerlo como usuario registrado, pudiendo registrarse cumplimentando el formulario destinado para tal uso. De esta forma, en sus siguientes compras, el sistema de gestión de compras le recordará y se agilizará su proceso. Seleccione sus productos y añádalos al carro de compra, pulse el botón tramitar pedido para verificar su compra y proceder al pago de ésta para finalizarla. Una vez verificada la realización del pago, ECOSOLUCIONES procederá a gestionar el envío de su pedido.
Productos y precios
ECOSOLUCIONES se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web. En concreto, podrá retirar o añadir Productos al catálogo web, quedando todos ellos amparados por las condiciones descritas en esta sección.
Los Productos visibles en la Web y se descripción se corresponden, de la forma más fidedigna posible, a los Productos efectivamente ofrecidos.
Los precios de los Productos publicados en la Web se expresan en Euros [€] e incluyen el IVA legalmente establecido para estos en cada momento, salvo indicación en contrario.
Por el contrario, los precios publicados no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total al final del proceso de compra, tras conocerse la dirección de envío del Producto. EN cualquier caso, antes de proceder a la compra, el Usuario conocerá el importe total a abonar, gastos de transporte incluidos.
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la página web.
Los precios publicados en ECOSOLUCIONES pueden cambiar en cualquier momento, pero, salvo en el caso definido anteriormente, los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los cuales el Usuario haya recibido ya una Confirmación de Pedido, salvo que se trate de un error.
Lo métodos de pago permitidos en ECOSOLUCIONES son: tarjeta de crédito/débito, trasferencia bancaria, bizum y Paypal.
Envíos
El cliente podrá seleccionar entre las compañías disponibles en el momento de la compra. El plazo de entrega se realizará en entre las 48-72 horas siguientes dependiendo de stock de producto en el momento de la compra. Para envíos a Islas Baleares e Islas Canarias consultar condiciones de envío.
Plazos de entrega
El tiempo de entrega para destinos península es de 48-72 horas, posteriores a la finalización completa de su pedido. Para Islas Baleares, el tiempo de entrega de la mercancía es de 5-6 días laborables siguientes al envío de su pedido. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos. Para Las Islas canarias es necesario consultar condiciones.
El tiempo de confirmación de un pago puede demorarse hasta 48 horas para compras efectuadas mediante transferencia bancaria.
Los plazos de entrega indicados pueden verse demorados, pese a que ECOSOLUCIONES se esfuerza en respetarlos.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.
Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los catorce (14) días siguientes a la entrega.
Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido, con el reembolso total del precio pagado.
Devoluciones
Si el cliente recibe un producto defectuoso, podrá proceder a su devolución, comunicando a ECOSOLUCIONES esta incidencia por correo electrónico a info@ecosolucionesquimicas.es, en el plazo de CATORCE (14) días naturales desde la recepción de su pedido. Le indicaremos entonces cómo remitirnos el producto. Una vez que ECOSOLUCIONES reciba el producto defectuoso y examinado el mismo, el producto será sustituido.
En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.
La devolución se efectuará a través del mismo canal de pago que se utilizó para realizar la compra, o mediante transferencia bancaria a una cuenta titularidad de la misma persona que realizó el pedido (Cliente), o a través de un bono descuento para una futura compra.
Garantía de los Productos
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. ECOSOLUCIONES responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años de la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella por escrito al correo info@ecosolucionesquimicas.es.
Derecho de Desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato, sin causa justificada, en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de entrega de los Productos.
Para ejercer su derecho, podrá hacer uso del formulario adjunto, contactando con nosotros por medio;
- Correo postal: Eco Soluciones Químicas, S.L., calle Violeta, 7 de Humanes de Madrid [CP – 28970].
- Correo electrónico a la dirección info@ecosolucionesquimicas.es
Además, deberá enviar los Productos debidamente empaquetados, embalados y en las mismas condiciones en que le fueron entregados, inmediatamente después de haber ejercido tal derecho.
Si desistiere de un contrato de venta – conforme a estos Términos y Condiciones – para proceder al reembolso, utilizaremos la misma forma de pago utilizada para realizar la transacción original, salvo que pactemos una forma diferente.
Podemos retener el reembolso hasta la recepción de los Productos devueltos, o, si fuera anterior, hasta que nos envíe prueba de haber devuelto los Productos.
Solo vendrá obligado a abonar una cantidad por la pérdida de valor de los Productos cuando dicha pérdida de valor se deba a una manipulación inadecuada por su parte, pese a conocer la naturaleza, características y funcionamiento de los Productos.
Excepciones al derecho de desistimiento
No habrá derecho de desistimiento cuando el contrato de compra-venta se refiera a:
- Productos fabricados siguiendo sus propias especificaciones, o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales (Productos Personalizados); y/o,
- Productos cuya devolución no resulte idónea por motivos de salud o higiene, o cuando se haya retirado un precinto tras la entrega.
Resolución Alternativa de Litigios
En caso de que usted tenga una reclamación, por favor póngase en contacto con nosotros en primer lugar a través de nuestra dirección de correo electrónico; info@ecosolucionesquimicas.es
Posteriormente, si ésta no fuera resuelta, le informamos de la existencia de un instrumento de Resolución Alternativa de Litigios https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES– habilitado por la Comisión Europea – y del que podrá ampliar información a través del hipervínculo.
Modificación de las Condiciones Generales de Contratación
ECOSOLUCIONES podrá modificar las presentes Condiciones por lo que se recomienda al Usuario/Cliente su atenta lectura, en cada proceso de compra o visita a la Web.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones o pedidos ya realizados.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales de acceso, navegación y uso de la página Web, así como cualquier relación entre el Usuario y ECOSOLUCIONES se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera surgir o guarde relación con el uso de esta Web será sometida a jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario de conformidad con lo dispuesto en el art. 90.2 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU).
En el caso de que el Usuario no tenga la consideración de consumidor (art. 3 TRLGDCU) o tenga su domicilio fuera de España, ECOSOLUCIONES, con renuncia expresa a otro fuero, someterá las controversias a los juzgados y tribunales de la Comunidad de Madrid.
Versión actualizada enero 2024.
