Las presentes condiciones son aplicables a la compra/venta on line de los productos ofrecidos por ECOSOLUCIONES QUÍMICAS a través de su página Web www.ecosolucionesquimicas.es. Se denomina “Cliente” a los destinatarios de los productos ofertados en la Web y que adquieran los mismos. El Cliente, por el hecho de la contratación/ realización del pedido, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del aviso legal y de la política de privacidad.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar compras a través de nuestra Web, puede hacerlo como usuario registrado. Puede registrarse cumplimentando el siguiente formulario , de esta forma en sus siguiente compras el sistema le recordará y se agilizará su proceso de compra. Seleccione sus productos y añádalos al carro de compra, pulse el botón tramitar pedido para verificar su compra y proceder al pago de la misma para finalizarla. Una vez verificada la realización del pago, Ecosoluciones químicas procederá a gestionar el envío de su pedido.
PRECIOS
Los precios indicados son en euros y tienen los impuestos incluidos.
ENVÍOS
El cliente podrá seleccionar entre las compañías disponibles en el momento de la compra. El plazo de entrega se realizará en entre las 24-72 horas siguientes. Para envíos a Islas Baleares consultar condiciones de envío. No se realizan envíos a las Islas Canarias.
Envíos de 20 kg o más, envío gratuito y zonas de difícil acceso
Pedidos de 20 kg o más. Los pedidos con un peso de 20 kg o más se entregan a través de la agencia de transporte Transaher. Los pedidos de menor peso se envían con las compañías disponibles en el momento de la compra.
Envío gratuito. Los pedidos de 79 € o más (IVA incluido) tienen envío gratuito, también cuando se envían con Transaher. La única excepción son las zonas de difícil acceso, que se explican a continuación.
Zonas de difícil acceso. Algunas localidades, por su ubicación o por el poco tránsito de mercancía que reciben, se consideran zonas de difícil acceso. Esto solo afecta a pedidos de 20 kg o más; si tu pedido pesa menos, no te afecta. Si quieres saber antes de comprar si tu código postal está en una de estas zonas, escríbenos y te lo confirmamos.
En estas zonas pueden darse dos casos:
Envíos a Francia. La garrafa de 25 litros de Alcohol Metílico / Metanol no está disponible para envíos a Francia. En ese caso, puedes elegir otros formatos del producto.
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a info@ecosolucionesquimicas.es o llámanos al 919 29 22 03.
FORMAS DE PAGO
En www.ecosolucionesquímicas.es podrá pagar su compra de una de las siguientes maneras. 1. Tarjeta de crédito 2. Bizum 3. Paypal 4. Transferencia bancaria Nota: Ecosoluciones químicas no tiene acceso a los datos de las tarjetas o de las cuentas pay pal, estos datos se almacenan en los servidores de Servired y/o Paypal. Las ofertas indicadas en la página están sujetas al cumplimiento de las condiciones indicadas en las mismas y a la disponibilidad del producto ofertado.
PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega para destinos península es de 24 – 72 horas posteriores a la finalización completa de su pedido. Para Islas Baleares, el tiempo de entrega de la mercancía es de 3 a 4 días laborables siguientes al envío de su pedido. El tiempo de confirmación de un pago puede demorarse hasta 48 horas para compras efectuadas mediante transferencia bancaria. Los plazos de entrega indicados pueden verse demorados, pese a que Ecosoluciones químicas se esfuerza en respetarlos. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los catorce (14) días siguientes a la entrega. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.
DEVOLUCIONES PRODUCTO DEFECTUOSO
Si el cliente recibe un producto defectuoso, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a Ecosoluciones químicas esta incidencia por teléfono al número 919 29 22 03 o correo electrónico a info@ecosolucionesquimicas.es en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido. Le indicaremos entonces cómo remitirnos el producto. En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, o a través de un bono descuento para una futura compra. Una vez que Ecosoluciones químicas reciba el producto defectuoso y examinado el mismo, el producto será sustituido
GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario Ecosoluciones químicas responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella por escrito al correo info@ecosolucionesquimicas.es.
MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
Ecosoluciones químicas podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de las mismas al cliente/ usuario en cada proceso de compra o visita a la Web. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones o pedidos ya realizados.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).
